LEVERANS

Puppy Bohème försöker se till att beställningar skickas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar med hundbrickor eller andra produkter med gravering tar upp till 7 arbetsdagar innan de är klara för leverans, eftersom de görs på beställning och tar några dagar att göra.

Puppy Bohème tillhandahåller leverans med Post Danmark, GLS eller DAO (om inget annat anges). Leverans i tid kräver dock att vår affärspartner följer dag-till-dag leverans. Om det uppstår förseningar hos fraktpartnern kommer detta i motsvarande grad att försena leveransen i förhållande till önskat leveransdatum.

Puppy Bohème kan inte hållas ansvarig för förseningar med våra fraktpartners.

Leveranstiden är normalt 1-5 arbetsdagar, om inget annat anges på produkten, om varan finns i lager. Din totala beställning kommer att skickas när alla varor i din beställning finns i lager.

Vi levererar till alla europeiska länder.

Vid köp från Puppy Bohème.dk, vid köp från länder utanför EU, kommer en tullavgift att tas ut på den totala fakturan.

För att få din vara levererad måste du betala frakt. Om du köper för mer än 799 DKK erbjuder vi fri frakt med PostNord till närmaste utlämningsställe i Danmark. PostNord väljer närmaste utlämningsställe, inte vi. Det totala fraktbeloppet beräknas när du går till kassan.



Vid mottagandet av din beställning

När du tar emot din beställning uppmanar vi dig att granska paketet innan du bekräftar mottagandet. Om innehållet är skadat ska du omedelbart invända mot ditt kvitto och ange vad som är fel. Om du inte gör det kan transportföretaget frånsäga dig allt ansvar för transportskadan.

Ångerrätt & BYTE

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på puppyboheme.com. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du a) har tagit emot din vara b) har den sista varan i fysisk besittning, då det rör sig om ett avtal om flera olika varor som beställts i en beställning och som levereras individuellt.

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp.

Meddelandet måste lämnas till support@puppyboheme.com

I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan.

Vid retur av en vara med rabatt får du endast tillbaka det du själv har betalat för varan. En vara köpt med rabatt kan därför inte bytas mot en annan vara där samma rabatt inte gäller. Detsamma gäller vid retur av varor köpta via paketlösning, vid retur av en eller flera produkter frånsägs alla rabatter.

Skräddarsydda föremål som hundbrickor, halsband och koppel som beställts med namn på kan inte bytas eller returneras.

UTBYTA

Om du vill byta en vara (t.ex. en sele till en större storlek) lägger du helt enkelt en ny beställning på den vara du vill ha istället på webshopen och skriver en notering vid betalning att du önskar byta en vara. Vi skickar dig då en returetikett utan kostnad för varan du vill returnera. Den nya varan skickas omgående och vi återbetalar beloppet för varan du skickar tillbaka när vi har tagit emot den.

Önskar du byta en eller flera produkter mot en annan/flera produkter kan vi ordna detta genom att skriva till: support@puppyboheme.com

Vi täcker inte returfrakt utanför Danmark vid byte.

LÄMNA TILLBAKA

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du kan köpa en returetikett här för 49 DKK, eller välja vilket fraktbolag du vill skicka med. Observera dock att returpaketet ska skickas till vår adress, då vi inte kan hämta ut paket från paketbutiker/närlådor mm. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.

VARANS SKICK NÄR DU SKICKER DEN RETUR

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Varor där förpackningen saknas eller är skadad, och där detta är en förutsättning för att kunna sälja varan vidare, kan varorna inte returneras.

Observera att varor inte får ha främmande lukter/dofter, såsom parfym eller rök, om så är fallet återbetalas varorna inte, detta bedöms enbart av Puppy Bohème.

Om Puppy Bohème vägrar att återbetala produkten, är det möjligt, på egen bekostnad, för Puppy Bohème att returnera produkten till den angivna adressen.

Returvaror ska alltid skickas direkt till Puppy Bohèmes adress och inte till ett postkontor eller paketbutik.

ÅTERBETALNING AV KÖPSBELOPP

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från det datum då vi mottagit returpaketet. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:

Valp Bohème

Sigynsgade 42, 1.tv

2200 Köpenhamn N

KOM IHÅG! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller utan distribution.

KLAGOMÅRÄTT

Puppy Bohème ger 2 års reklamationsrätt enligt köplagen, som omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage, direkt eller indirekt orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörigt ingripande. Klagomål om fel och defekter som bör upptäckas vid sedvanlig undersökning av godset ska anmälas till Puppy Bohème inom skälig tid.

Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Varan kan i efterhand returneras för reparation, byte eller, efter överenskommelse, vid behov. kredit eller rabatt i priset. I samband med reklamationsärenden står Puppy Bohème för returkostnader i skälig omfattning. Vid retur av varan, vänligen ange problemet så utförligt som möjligt. Skicka bilder på anledningen till reklamationen för att underlätta utskicket

Vid fel, försummelser eller missade leveranser, vänligen kontakta:

Valp Bohème

Sigynsgade 42, 1.tv

2200 Köpenhamn N

Varor returneras även till denna adress - observera att vi inte tar emot paket skickade av postförskott. Detsamma gäller för paket utan distribution.

Det är inget krav, men expeditionen främjas om adekvat information medföljer paketet - till exempel kopia av orderbekräftelse, registreringsnummer och kontonummer för det bankkonto till vilket återbetalning kan ske, kopia av ev. tidigare korrespondens etc.

Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i rätt förpackning. Köplagens bestämmelser om fel kan gälla vid köp av varor hos Puppy Bohème.

KLAGOMÅLÅTKOMST

Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta support@puppyboheme.com. Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till konsumentklagomålsnämnden på www.forbug.dk, villkoren för detta är uppfyllda.