Har du några frågor?
Vanliga frågor
Vi har sammanställt svaren på de frågor vi oftast får från hundägare – stora som små.
Här hittar du allt från storleksguider och leveranstider till tips om passform och personalisering.
Och kom ihåg: Du är alltid välkommen att skriva till oss om du inte hittar svaret här 🐾
Kan jag få min hundbricka i en specifik färg?
Kan jag få min hundbricka i en specifik färg?
Ja, vi erbjuder flera färg- och motivalternativ för hundbrickorna, så att du kan välja den design som bäst passar din hund.
Är era selar bra för hundar som drar?
Är era selar bra för hundar som drar?
Ja! Våra step-in-selar och Y-selar är utformade för att fördela trycket bort från nacken, vilket gör dem idealiska för hundar som tenderar att dra. De ger dig bättre kontroll – och din hund mer komfort.
När ska min hund märkas?
När ska min hund märkas?
Det är obligatoriskt för din hund att bära hundbricka från 4 månaders ålder. Våra hundbricka kan personliggöras med namn och telefonnummer – och är också ett fint tillbehör som matchar resten av utrustningen.
Kan jag byta om storleken inte passar?
Kan jag byta om storleken inte passar?
Självklart. Du har 14 dagar på dig att returnera din vara, och vi hjälper dig gärna att hitta rätt storlek istället. Skicka bara ett mejl till oss – så gör vi det snabbt och enkelt att byta.
Hur passar storlekarna på era produkter?
Hur passar storlekarna på era produkter?
Våra produkter är utformade för att passa hundar i många former och storlekar – från de minsta valparna till de största hundarna.
För att hitta rätt storlek rekommenderar vi att du använder vår storleksguide , där du får hjälp att mäta korrekt och välja den modell som passar din hund bäst.
Är du fortfarande osäker? Skriv då till oss – vi hjälper dig gärna 🐾
Har ni produkter som är lämpliga för valpar?
Har ni produkter som är lämpliga för valpar?
Ja! Många av våra produkter är perfekta för valpar – särskilt våra lätta, lätta selar, mjuka koppel och personliga hundbrickor.
De är utformade med fokus på komfort, säkerhet och enkel hantering, så att du och din valp får den bästa starten tillsammans.
Se våra valprekommendationer här 🐾
Vad kan vi hjälpa till med?
Om din förfrågan gäller ett byte eller en retur hänvisar vi dig till våra villkor , där du kan läsa allt om proceduren för detta.
Kan jag inte ringa dig?
Tyvärr är det inte möjligt att ringa oss för hjälp och rådgivning. Detta görs i erkännande av att rådgivning inom accessoarer, och särskilt mat och kläder, kräver mycket hög kompetens och förberedelser från våra kundtjänstmedarbetare.
Via e-post och chatt/messenger kan vi erbjuda en hög servicenivå, där vi även kan länka direkt till produkter och instruktioner eller till exempel statusen för din leverans.
ERSÄTTNING
Om du vill byta en vara (t.ex. en sele mot en större storlek) gör du helt enkelt en ny beställning på den vara du vill ha i webbutiken och skriver i kassan att du vill byta varan. Vi skickar då en returetikett kostnadsfritt för den vara du vill returnera. Den nya varan skickas omedelbart och vi återbetalar beloppet för den vara du returnerar när vi har mottagit den.
Om du vill byta en eller flera produkter mot en/flera andra produkter kan vi ordna detta genom att skriva till: support@puppyboheme.com
Vi täcker inte returfrakt utanför Danmark vid byten.
ÅTERVÄNDA
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på puppyboheme.com. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du a) tog emot din vara b) tog emot den sista varan i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställs i en och samma beställning och levereras styckvis.
Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp.
Meddelandet ska skickas till support@puppyboheme.com
I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan inte ångra genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna.
Du måste returnera din beställning till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du kan köpa en returetikett här för 49 kr (detta belopp täcker en del av det belopp vi debiteras av DAO för att leverera paketet till vårt returlager) eller välja ditt eget fraktbolag att skicka med.
Observera dock att returpaketet måste skickas till vår adress, eftersom vi inte kan hämta paket på postkontor/paketbutiker/lokalboxar etc. Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt förpackad.
Produkter kan inte returneras om de:
1. Har tvättats
2. Har blivit utsatt för rök
3. Har spår av hundhår
4. Ser generellt sett inte ut som nya
5. Originalförpackning saknas
6. Prislapparna har klippts bort
Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:
Valp Bohème
Sigynsgade 42, 1.tv
2200 Köpenhamn N
KOM IHÅG! Vi accepterar inte paket som skickas kontant vid leverans eller utan leverans.
