Har du spørgsmål?
Ofte stillede spørgsmål
Vi har samlet svarene på de spørgsmål, vi oftest får fra hundeejere – store som små.
Her finder du alt fra størrelsesguides og leveringstider til tips om pasform og personliggørelse.
Og husk: Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis du ikke finder svar her 🐾
Kan jeg få mit hundetegn i en bestemt farve?
Kan jeg få mit hundetegn i en bestemt farve?
Ja, vi tilbyder flere farve- og motivmuligheder til hundetegnene, så du kan vælge det design, der bedst passer til din hund.
Hvornår skal min hund have hundetegn på?
Hvornår skal min hund have hundetegn på?
Det er lovpligtigt at din hund bærer hundetegn fra den er 4 måneder gammel. Vores hundetegn kan personliggøres med navn og telefonnummer – og er samtidig en fin accessory, der matcher resten af udstyret.
Kan jeg bytte, hvis størrelsen ikke passer?
Kan jeg bytte, hvis størrelsen ikke passer?
Selvfølgelig. Du har 14 dages returret, og vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige størrelse i stedet. Bare send os en mail – vi gør det nemt og hurtigt at bytte.
Hvordan passer størrelserne på jeres produkter?
Hvordan passer størrelserne på jeres produkter?
Vores produkter er designet til at passe hunde i mange former og størrelser – fra de mindste hvalpe til de største vufser.
For at finde den helt rigtige størrelse anbefaler vi, at du bruger vores størrelsesguide, hvor du får hjælp til at måle korrekt og vælge den model, der passer bedst til netop din hund.
Er du stadig i tvivl? Så skriv endelig til os – vi hjælper gerne 🐾
Har I produkter, der egner sig til hvalpe?
Har I produkter, der egner sig til hvalpe?
Ja! Mange af vores produkter er perfekte til hvalpe – især vores lette step-in seler, bløde liner og personlige hundetegn.
De er designet med fokus på komfort, tryghed og nem håndtering, så du og din hvalp får den bedste start sammen.
Se vores hvalpeanbefalinger her 🐾
Hvad kan vi hjælpe med?
Hvis din henvendelse drejer sig om ombytning eller retur henviser vi til vores handelsbetingelser, hvor du kan læse alt om proceduren for dette.
Kan man ikke ringe til jer?
Det er desværre ikke muligt at ringe til os for hjælp og rådgivning. Dette er gjort i erkendelsen af, at rådgivning indenfor tilbehør, og især foder og tøj, kræver meget store kompetencer og paratviden af vores kundeservicemedarbejdere.
Via mail og chat/messenger kan vi tilbyde en høj grad af service, hvor vi samtidigt kan linke direkte til produkter og vejledninger eller for eksempel status på din forsendelse.
OMBYTNING
Ønsker du at ombytte en vare (fx. en sele til en større størrelse), laver du bare en ny bestilling på den vare du ønsker i stedet på webshoppen og skriver en note ved betaling om at du ønsker at ombytte en vare. Vi sender så en returlabel til dig gratis, til den vare, som du ønsker at returnere. Den nye vare sendes med det samme og vi refunderer beløbet for varen du sender retur, når vi har modtaget denne.
Ønsker du at ombytte et eller flere produkter til et andet/flere produkter kan vi arrangere det ved at du skriver til: support@puppyboheme.com
Vi dækker ikke returfragt udenfor Danmark ved ombytning.
RETUR
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på puppyboheme.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives til support@puppyboheme.com
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan købe en returlabel her til 49 kr, (dette beløb dækker dele af beløbet vi bliver opkrævet af DAO for levering af pakken til vores returlager.) eller selv vælge fragtfirma at sende med.
Bemærk dog at returpakkken skal sendes til vores adresse, da vi ikke har mulighed for at hente pakker i posthus/pakkeshops/nærbokse mv. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Produkter kan ikke returneres hvis de:
1. Har været vasket
2. Har været udsat for røg
3. Har spor af hundehår
4. Generelt ikke fremstår som nye
5. Original indpakning mangler
6. Prismærker er klippet af
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Puppy Bohème
Sigynsgade 42, 1.tv
2200 København N
HUSK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
